Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Press on Nails by Anne
Bij Press on Nails by Anne worden veel producten met de hand en speciaal voor jou gemaakt. Daarom gelden er verschillende retourvoorwaarden voor custom-made producten en producten uit onze reguliere collectie.
Custom-made en gepersonaliseerde press-on nagels
Onze custom-made press-on nagels worden speciaal voor jou vervaardigd op basis van jouw persoonlijke specificaties, zoals nagelmaten, vorm, lengte, kleur, design en/of andere persoonlijke keuzes.
Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor jou worden gepersonaliseerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Custom-made en gepersonaliseerde press-on nagels kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild.
Controleer vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig je maten en gemaakte keuzes. Twijfel je over je nagelmaat? Bestel dan eerst een Sizing Kit.
Een verkeerd gekozen of verkeerd doorgegeven maat is geen reden voor retour, omruiling of restitutie.
Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product verkeerd of gebrekkig is geleverd.
Kant-en-klare press-on sets
Voor kant-en-klare press-on sets die niet speciaal voor jou zijn vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan ons door te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je een set bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard en eigenschappen van het product vast te stellen.
De press-on nagels mogen hiervoor niet daadwerkelijk worden gedragen, aangebracht, gevijld, ingekort of op een andere manier worden aangepast of bewerkt.
Iedere geretourneerde set wordt na ontvangst door ons gecontroleerd.
Onder gebruikssporen vallen onder andere:
• lijmresten
• resten of afdrukken van plaktabs
• gedragen of aangebrachte nagels
• gevijlde of ingekorte nagels
• aangepaste of bewerkte nagels
• beschadigingen die na ontvangst zijn ontstaan
• andere zichtbare gebruiks- of draagsporen
Wanneer je verder met het product bent omgegaan dan noodzakelijk was om het te beoordelen, ben je aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.
De waardevermindering wordt vastgesteld aan de hand van de staat waarin het product retour wordt ontvangen en kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Wanneer een set door gebruik geen verkoopbare waarde meer heeft, kan de waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag.
Sizing Kits
Sizing Kits die niet speciaal voor jou zijn vervaardigd, vallen onder het wettelijke herroepingsrecht.
Een ongebruikte Sizing Kit kan daarom binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
Wanneer een Sizing Kit tijdens de bedenktijd verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard en eigenschappen ervan te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Plaktabs en overige accessoires
Niet-gepersonaliseerde plaktabs en overige accessoires vallen onder het wettelijke herroepingsrecht.
Deze producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Ook hiervoor geldt dat je niet verder met het product mag omgaan dan noodzakelijk is om de aard en eigenschappen ervan te beoordelen.
Nagelriemolie
Ongebruikte en ongeopende nagelriemolie kan binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
Wanneer nagelriemolie verzegeld wordt geleverd en de verzegeling na ontvangst is verbroken, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen van een product bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.
Deze retourkosten worden niet door Press on Nails by Anne vergoed.
We adviseren om de retourzending zorgvuldig te verpakken en een verzendbewijs en eventuele track & trace-code te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product gelden de wettelijke garantieregels. De noodzakelijke kosten voor het retourneren van een terecht als gebrekkig aangemerkt product zijn niet voor rekening van de klant.
Retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van de herroepingsmogelijkheid in onze webshop of contact opnemen via:
Vermeld bij voorkeur:
• je naam
• je bestelnummer
• welk product je wilt retourneren
Je hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je van de overeenkomst wilt afzien.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Retourneer je de volledige bestelling, dan worden ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd product ontvangen, is je bestelling beschadigd aangekomen of voldoet een product niet aan wat je redelijkerwijs van je bestelling mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pressonnailsbyanne.com.
Vermeld je bestelnummer en omschrijf wat er aan de hand is. Foto's van het product en, indien relevant, de verpakking kunnen ons helpen om het probleem sneller te beoordelen.
Voor gebrekkige producten gelden je wettelijke garantierechten. Deze rechten worden door dit retourbeleid niet beperkt.
Ook voor custom-made en gepersonaliseerde producten blijven de wettelijke garantierechten van toepassing wanneer het product verkeerd of gebrekkig is geleverd.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of twijfel je vóór het bestellen over de juiste maat, vorm of lengte van je press-on nagels? Neem dan contact met ons op via info@pressonnailsbyanne.com.
Bij twijfel over je nagelmaat adviseren we om vóór het bestellen van een custom-made set eerst een Sizing Kit te bestellen.